Regulamin

1.

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

a.

Usługodawca  – Agnieszka Klimas prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą m4you Agnieszka Klimas pod adresem: ul. Widokowa 10, 32-064 Pisary, zgodnie z wpisem do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej RP, NIP: 9451887211, REGON 366880753, e-mail: kontakt@coglisu.pl, telefon kontaktowy: +48 502 893 049; (opłata za połączenie wg taryfy operatora, z usług którego korzysta Użytkownik);

b.

Witryna internetowa –  zespół stron internetowych pod adresem URL: https://coglisu.pl prowadzonych przez Usługodawcę w j. polskim umożliwiający zawieranie Umów; 

c.

Zamawiający – pełnoletnia osoba fizyczna, która posiada zdolność do czynności prawnych (co obejmuje także Konsumenta-Przedsiębiorcę), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia poprzez Witrynę internetową; 

d.

Użytkownik – każda osoba korzystająca z Witryny internetowej; 

e.

Produkt lub Produkty – indywidualne konsultacje on-line, warsztaty, kursy i webinary on-line prowadzone za pośrednictwem komunikatora Google Meet lub innego po uzgodnieniu jego zastosowania z Usługodawcą, a także materiały edukacyjne opracowane przez Usługodawcę z zakresu technik pracy z emocjami: Technik Emocjonalnej Wolności (EFT) oraz techniki uwalniania emocji dr Davida Hawkinsa dostępne w wersji elektronicznej (cyfrowej) w postaci pliku ZIP zawierającego treści cyfrowej w formacie plików .mp3 i/lub w formacie plików .pdf, niezapisanej na nośniku materialnym (tj. niezapisane np. na płycie CD, DVD), oferowane do sprzedaży detalicznej;

f.

Strona Produktu – pojedyncza podstrona Witryny internetowej, na której przedstawione są szczegółowe informacje na temat Produktu; 

g.

Cena – cena brutto Produktu umieszczona obok informacji o Produkcie. a także informacje na temat funkcjonalności treści cyfrowych oraz technicznych środków ich ochrony oraz mających znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem;

h.

Zamówienie – oświadczenie woli Zamawiającego złożone za pośrednictwem Witryny internetowej, wskazujące Produkt lub zestaw Produktów określonych do realizacji przez Zamawiającego lub zarezerwowanie usługi która ma być świadczona przez Usługodawcę, zgodnie z niniejszym Regulaminem; 

i.

Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy; 

j.

Umowa – umowa sprzedaży Produktów w wersji cyfrowej lub usługi świadczonej przez Usługodawcę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego zawarta pomiędzy Usługodawcą, a Zamawiającym z wykorzystaniem Witryny internetowej, tj. zawierana za pomocą środków porozumiewania się na odległość; 

k.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z definicją zawartą w art. 22 (1) Kodeksu cywilnego; 

l.

Konsument-Przedsiębiorca – osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zawierająca Umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; 

m.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 24 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t. jedn. Dz. U. z 2024 r., poz. 1061. z późn. zm.); 

n.

Ustawa konsumencka – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t. jedn. Dz. U. z 2024 r., poz. 1796.); 

o.

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. jedn. Dz. U. z 2024 r., poz.1513.); 

p.

Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art. 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku (t. jedn. Dz. U. z 2023 r., poz. 845. z późn. zm.);

q.

Regulamin – niniejszy regulamin Witryny internetowej.

1.

Złożenie Zamówienia na Produkty oferowane przez Usługodawcę i realizacja Zamówień odbywa się na podstawie niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2.

Liczba oferowanych Produktów objętych promocją lub podlegających wyprzedaży może być ograniczona przez Usługodawcę ilościowo lub czasowo, o wszelkich ograniczeniach Usługodawca będzie informować przy danej promocji lub wyprzedaży. Realizacja Zamówień na takie Produkty odbywa się wówczas w kolejności, w jakiej zostały one złożone przez Zamawiających. Promocje oferowane na Witrynie internetowej nie łączą się, chyba że co innego wynika z zasad danej promocji.

3.

Informacje podane na Witrynie internetowej (w szczególności dotyczące Cen) nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Stanowią one jedynie zaproszenie do składania ofert Usługodawcy określone w art. 71 Kodeksu cywilnego.

4.

Wszystkie podane na Witrynie internetowej Ceny są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

5.

Wszystkie Produkty oferowane na Witrynie internetowej, w tym materiały edukacyjne, medytacyjne, nagrania, kursy, konsultacje on-line, webinary mają wyłącznie charakter edukacyjny, informacyjny i rozwojowy. Produkty nie stanowią i nie mogą być traktowane jako porada medyczna, psychologiczna, psychoterapeutyczna, psychiatryczna ani jakakolwiek inna forma świadczenia zdrowotnego, diagnoza, terapia, leczenie lub substytut profesjonalnej opieki medycznej lub psychologicznej. Usługodawca nie prowadzi działalności leczniczej ani terapeutycznej w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej. Korzystanie z Produktów, w szczególności z technik EFT i innych metod uwalniania emocji, odbywa się wyłącznie na własne ryzyko i odpowiedzialność Zamawiającego.

5.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób użycia treści zawartych w Produktach. Zakup i odtworzenie treści Produktu nie zastępuje leczenia, ani konsultacji z lekarzem specjalistą czy psychoterapeutą. Ponadto, Usługodawca informuje, że celem udostępnienia przez niego Produktów poprzez Witrynę internetową jest jedynie przekazanie wiedzy na temat technik pracy z emocjami, zdrowia psychicznego i dbania o nie.

6.

Zabronione jest wykorzystywanie Witryny internetowej do przesyłania niezamówionej informacji handlowej tzw. spamu w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także wykorzystywanie Witryny internetowej w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy.

6.

W celu korzystania z Witryny internetowej Użytkownik powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub innego urządzenia końcowego z dostępem do Internetu i aktywnej poczty elektronicznej. Korzystanie z Witryny internetowej jest możliwe dla Użytkownika dysponującego następującym wyposażeniem:

a.

komputer PC lub inne urządzenie z dostępem do Internetu;          

b.

dostęp do Internetu;

c.

przeglądarka internetowa, np. Firefox, Internet Explorer lub Google Chrome lub inna;

d.

aktywne konto e-mail;

e.

włączona obsługa niezbędnych plików cookies,

f.

w przypadku Produktu on-line – korzystanie z komunikatora internetowego wybranego przez Zamawiającego może wymagać wypełnienia dodatkowych kryteriów technicznych, bądź tez może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych), zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Zamawiający.

7.

Bezpośredni kontakt z Usługodawcą jest możliwy mailowo, telefonicznie lub przy użyciu formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Kontakt. Wszelkie dane kontaktowe Usługodawcy podane są w niniejszym Regulaminie oraz na Witrynie internetowej. Usługodawca nie pobiera żadnych opłat za nawiązanie kontaktu z nim z wykorzystaniem wskazanych w niniejszym ustępie środków porozumiewania na odległość.

8.

Usługodawca informuje, że nie stosuje żadnego Kodeksu dobrych praktyk.

1.

Usługi świadczone drogą elektroniczną przez usługodawcę na podstawie niniejszego Regulaminu polegają na umożliwieniu Użytkownikom dokonywania Zamówienia na Produktu poprzez Witrynę internetową, rezerwacji terminu na realizację usługi będącej Produktem, a także usługę przesyłania droga mailową przez Usługodawcę informacji o charakterze handlowym, reklamowym i marketingowym (newsletter). Możliwość skorzystania z usług jest nieodpłatna dla Użytkowników.

2.

Korzystanie z usługi newslettera możliwe jest przez każdego Użytkownika, który podczas składania Zamówienia wyrazi zgodę na subskrypcję newslettera. Z chwilą mailowego potwierdzenia subskrypcji newslettera dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług elektronicznych pomiędzy Użytkownikiem, a Usługodawcą na warunkach określonych w Regulaminie. Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania newslettera w każdej chwili kontaktując się z Usługodawcą.

3.

Użytkownicy nie mogą zamieszczać, ani udostępniać na Witrynie internetowej treści, które mogłyby w jakikolwiek sposób naruszać dobra osobiste osób trzecich czy Usługodawcy, czy też naruszać jakiekolwiek inne prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, tajemnicę przedsiębiorstwa. Zabronione jest także zamieszczanie przez Użytkowników jakichkolwiek treści o charakterze obraźliwym, naruszających dobre obyczaje, przepisy prawne lub normy społeczne, czy też treści zawierające jakiekolwiek dane osobowe osób trzecich bez ich zgody, a także treści o charakterze reklamowym.

4.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę w zakresie usług opisanych w niniejszym Rozdziale zawierana jest na czas oznaczony, do czasu wykonania Umowy. Użytkownik może w każdym czasie nieodpłatnie rozwiązać tę umowę w trybie natychmiastowym, co pozostaje bez wpływu na wykonanie już zawartych Umów, chyba że strony postanowią inaczej.

5.

Organizator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane działanie Witryny internetowej. W przypadku, gdy usługi oferowane przez Usługodawcę wskazane w niniejszym Regulaminie nie działają prawidłowo, Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Użytkownicy proszeni są o składanie reklamacji w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@coglisu.pl w celu usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji, wskazując w reklamacji swoje dane osobowe, kontaktowy nr tel. lub e-mail oraz o opisanie zgłaszanych zastrzeżeń.

6.

Reklamacje związane z usługami świadczonymi drogą elektroniczną przez Usługodawcę rozpatrywane są w terminie do 30 dni od złożenia stosownej reklamacji, ale jeśli reklamacja zostanie złożona przez Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcę – termin na jej rozpatrzenie wynosi 14 dni od dnia złożenia reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami. O sposobie jej rozpatrzenia Użytkownik zostanie poinformowany przez Usługodawcę drogą mailową.

7.

Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE, tzw. Akt o usługach cyfrowych (DSA) Usługodawca informuje, że w przypadku, gdy Użytkownik znajdzie na Witrynie internetowej informacje, które w jego ocenie stanowić mogą treści naruszające przepisy prawa polskiego, unijnego lub prawa państwa członkowskiego Unii Europejskiej, np. nawoływanie do terroryzmu, propagowania totalitaryzmu, mowa nienawiści, treści dyskryminujące, naruszenie prawa własności intelektualnej, sprzedaż produktów podrobionych, świadczenie usług z naruszeniem prawa Konsumenta, treści przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci lub z posługiwaniem się zwierzęciem, cyberprzemoc, nielegalna reklama, naruszenie tajemnicy, inne treści dyskryminujące. itd. – proszony jest o niezwłoczne powiadomienie Usługodawcy. Zgłoszenia można dokonać mailowo na adres: kontakt@coglisu.pl podając swoje imię i nazwisko, adres URL strony www, na której znajdują się niezgodne z prawem informacje, a także uzasadnienie poglądu Użytkownika o niezgodności treści z prawem.

8.

Użytkownik proszony jest również o złożenie oświadczenia potwierdzającego powzięte w dobrej wierze przekonanie Użytkownika dokonującego zgłoszenia, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne. Jeśli Użytkownik chce uzyskać od usługodawcy informację zwrotną nt. statusu zgłoszenia oraz podjętych przez Usługodawcę działań, proszony jest o podanie kontaktowego adresu email. Usługodawca sprawdzi zgłoszenie jak najszybciej. W przypadku, gdy zgłoszone informacje okażą się niezgodne z prawem Usługodawca podejmie niezwłocznie odpowiednie działania, a jeśli Użytkownik wnioskował o powiadomienie go o sprawie – Usługodawca poinformuje Użytkownika mailowo o podjętych działaniach.

1.

Dokonując Zamówienia na Produkty poprzez Witrynę internetową Użytkownik proszony jest o dokonanie następujących czynności:

a.

dokonanie wyboru Produktu, który ma być zakupiony, ewentualnie wybranie innych parametrów Produktu (np. wybranie formatu pliku), o ile są one dostępne na Stronie Produktu, kliknięcie w przycisk „Dodaj do koszyka”,

b.

kliknięcie w ikonę obrazującą koszyk w prawym górnym rogu ekranu, następnie należy kliknąć w przycisk „Przejdź do podsumowania”,

c.

w kolejnym kroku należy jednorazowo podać dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres email oraz nr telefonu kontaktowego), ewentualnie wskazać dane do faktury VAT, wybrać opcję płatności za Zamówienie spośród dostępnych na Witrynie internetowej, Użytkownik może w tym kroku podać kod rabatowy, o ile uzyskał go wcześniej od Usługodawcy, a także wyrazić zgodę na zapisanie się do newslettera,

c.

następnie należy potwierdzić zapoznanie się z Regulaminem, a w celu zakończenia składania Zamówienia, po weryfikacji informacji wprowadzonych przez Zamawiającego i ich ewentualnej modyfikacji, jeśli wystąpiła jakaś pomyłka, należy kliknąć przycisk „Zamów i zapłać”.

a.

dokonanie wyboru Produktu, który ma być zakupiony, kliknięcie w przycisk „Zarezerwuj termin”,

b.

wybranie terminu dogodnego dla Zamawiającego spośród dostępnych na Witrynie internetowej, następnie należy kliknąć w przycisk „Przejdź do podsumowania”,

c.

w kolejnym kroku należy podać dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres email oraz nr telefonu kontaktowego), ewentualnie wskazać dane do faktury VAT, wybrać opcję płatności za Zamówienie spośród dostępnych na Witrynie internetowej, Użytkownik może w tym kroku podać kod rabatowy, o ile uzyskał go wcześniej od Usługodawcy, a także wyrazić zgodę na zapisanie się do newslettera,

c.

następnie w celu zakończenia składania Zamówienia, po weryfikacji informacji wprowadzonych przez Zamawiającego i ich ewentualnej modyfikacji, jeśli wystąpiła jakaś pomyłka, należy kliknąć przycisk „Zamów i zapłać”.

3.

Składanie Zamówień poprzez Witrynę internetową jest możliwe 24h na dobę, 7 dni w tygodniu.

4.

Wysłanie Zamówienia przez Zamawiającego stanowi ofertę Zamawiającego złożoną Usługodawcy co do zawarcia Umowy, zgodnie z treścią Regulaminu.

5.

Zamawiający otrzymuje od Usługodawcy:

a.

mailowe potwierdzenie otrzymania Zamówienia w postaci automatycznie generowanej wiadomości e-mail zawierającej datę Zamówienia, dane Zamawiającego, opis Produktu (lub odnośnik do opisu na Stronie Produktu na Witrynie internetowej), Cenę i inne informacje dot. Zamówienia,

b.

potwierdzenie zawarcia Umowy, tj. wiadomość mailową o przyjęciu Zamówienia do realizacji/dokonaniu rezerwacji Produktu, wysyłaną na wskazany przez Zamawiającego w Zamówieniu adres e-mail. Potwierdzenie to wysyłane jest po otrzymaniu przez Zamawiającego informacji z systemu płatności elektronicznych o dokonaniu zapłaty. Takie potwierdzenie stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy. Umowa sprzedaży zawierana jest w j. polskim.

6.

Do momentu kliknięcia w przycisk „Zamów i zapłać”, Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Zamówienia lub zmienić wcześniej dokonany wybór Produktów.

7.

Zamawiający jest związany Regulaminem od chwili dokonania Zamówienia, po uprzednim zapoznaniu się z nim i zaakceptowaniu Regulaminu. Usługodawca nie określa minimalnej kwoty Zamówienia. 

8.

Treści Umów przechowywane są przez system informatyczny Witryny internetowej do upływu okresu odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu niezgodności Produktu z Umową.

9.

Użytkownik może także kontaktując się z Usługodawcą mailowo lub telefonicznie złożyć Zamówienie na Produkt, ustalając z Usługodawcą szczegółowe warunki Umowy. Zamawiający proszony jest wówczas o podanie danych osobowych do realizacji Zamówienia, w szczególności adresu email, na który przesyłane jest potwierdzenie warunków zawarcia Umowy.

1.

Dostępną formą płatności za Produkt jest przedpłata za pomocą bramki płatności elektronicznych przelewy24, także przy użyciu kodu BLIK w systemie ratalnym, jak i za pomocą kart kredytowych (obsługiwane karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro).

2.

Usługodawca oczekuje na opłacenie Zamówienia przez 2 Dni robocze od zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem, że na opłacenie konsultacji online Usługodawca oczekuje przez 1h od dokonania rezerwacji takiej usługi . Po bezskutecznym upływie tego terminu Usługodawca wezwie Zamawiającego do zapłaty Ceny wskazując dodatkowy termin, a po bezskutecznym jego upływie Zamówienie zostanie anulowane.

3.

Płatności elektroniczne realizowane są w ten sposób, że Zamawiający wybierając jako formę płatności płatność poprzez bramkę przelewy24 (możliwa także opcja płatności w ratach), zostaje przekierowany do serwisu transakcyjnego. Po zalogowaniu się/wpisaniu kodu BLIK, Zamawiający otrzymuje gotowy do zaakceptowania formularz przelewu z odpowiednią kwotą, tytułem przelewu i danymi Usługodawcy. Po zaakceptowaniu przelewu, Zamawiający zostaje z powrotem przekierowany na Witrynę internetową.

4.

Płatności za pomocą bramki płatności przelewy24 obsługuje PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ulicy Pastelowej 8 (60-198), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 4 737 100,00 zł, w całości opłaconym oraz do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014. Szczegółowy regulamin płatności dostępny jest pod adresem: https://przelewy24.pl/regulamin Dane osobowe Zamawiającego przekazywane są za pomocą bramki płatności spółce PayPro S.A., która jest ich administratorem danych osobowych.

5.

Czas rozpoczęcia realizacji Zamówienia pokrywa się z momentem otrzymania przez Usługodawcę informacji o otrzymaniu płatności elektronicznej. 

6.

Całkowity koszt Zamówienia widoczny jest dla Zamawiającego w podsumowaniu Zamówienia wysyłanym drogą mailową. Obciążenie Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcy dodatkowymi kosztami nastąpi wyłącznie po uzyskaniu jego wyraźnej zgody.

1.

Dla danego Zamówienia wiążąca jest Cena z momentu złożenia Zamówienia. 

2.

W trakcie realizacji Produktu on-line, jeśli uczestnik nie zapewni odpowiednich warunków do świadczenia usługi (brak osób trzecich, odpowiednie stabilne połączenie internetowe, niebycie pod wpływem alkoholu, czy substancji odurzających), wykonanie usługi może zostać przerwane przez Usługodawcę, bez zwrotu Ceny.

2.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania realizacji Produktu w formie on-line z ważnych przyczyn. O odwołaniu lub zmianie terminu realizacji takiego Produktu, Usługodawca poinformuje Zamawiającego telefonicznie na nr wskazany w Zamówieniu lub wysyłając wiadomość pocztą elektroniczną na adres mailowy podany w Zamówieniu.

3.

W razie odwołania lub zmiany terminu realizacji Produktu on-line Zamawiającemu nie przysługują wobec Usługodawcy jakiekolwiek roszczenia, za wyjątkiem roszczenia o zwrot Ceny w wartości nominalnej uregulowanej przed wybranym terminem realizacji Produktu on-line. W przypadku płatności elektronicznych, zwrot Ceny nastąpi w taki sam sposób jak zapłata za Zamówienie. 

4.

Uczestnik w trakcie realizacji Produktu on-line proszony jest o stosowanie się do wskazówek i uwag Usługodawcy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia uczestnika, który narusza przepisy prawa, porządek lub zachowuje się w sposób uniemożliwiający lub utrudniający realizację Produktu on-line przez Usługodawcę.

5.

Usługodawca może odmówić wykonania usługi stanowiącej Produkt jeżeli uzna, że forma świadczenia usługi jest nieadekwatna lub niewystarczająca do sygnalizowanego przez Zamawiającego problemu, w szczególności w przypadku istotnych zaburzeń, wymagających podjęcia niezwłocznych czynności leczniczych lub czynności wymagających kontaktu bezpośredniego ze specjalistą (psychologiem, psychiatrą)/lekarzem innej specjalności.

6.

Uczestnik w trakcie wykonywania usługi objętej Produktem on-line, bez uzyskania uprzedniej zgody Usługodawcy, nie jest uprawniony do utrwalania dźwięku i/lub obrazu przebiegu usługi wykonywanej on-line. 

7.

Produkt będący plikiem z nagranym webinarem, szkoleniem można odtworzyć po uiszczeniu Ceny i zgodnie z instrukcjami przesłanymi Zamawiającemu droga mailową. Zamawiający na adres email podany w Zamówieniu otrzymuje informację o umożliwieniu mu dostępu do Produktu poprzez Witrynę internetową wraz linkiem tylko do odtworzenia nagrania, nie ma możliwości zapisania pliku na dysk komputera osobistego, smartfona, tabletu.

8.

Na każdy sprzedany Produkt wystawiana jest faktura VAT, o ile w trakcie składania Zamówienia zostały podane dane niezbędne do jej wystawienia. Od stycznia 2020 roku otrzymanie faktury przez Konsumenta możliwe jest wyłącznie po poprawnym przekazaniu danych podczas składania Zamówienia. Dokument sprzedaży stanowi pisemne potwierdzenie treści złożonego Zamówienia i zawartej Umowy. W związku z obowiązkiem wynikającym z przepisów o podatku od towarów i usług oraz funkcjonowaniem Krajowego Systemu e‑Faktur (KSeF), Usługodawca wystawiać będzie fakturę VAT w formie elektronicznej w systemie KSeF (Krajowym Systemie eFaktur). W terminie do 7 dni od daty wydania Produktu, w przypadku, gdy Zamawiającym jest Konsument – Usługodawca dostarcza wizualizację faktury ustrukturyzowanej w formie elektronicznej np. w formacie PDF lub w przypadku pozostałych Zamawiających – powiadamia Zamawiającego mailowo o zamieszczeniu faktury elektronicznej w KSeF na adres e-mail Zamawiającego podany w trakcie składania Zamówienia. Użytkownik ma prawo dostępu do wystawionych i otrzymanych faktur w KSeF w celu weryfikacji, archiwizacji lub rozliczeń podatkowych. Kopie faktur elektronicznych przechowywane są zgodnie z wymogami prawnymi i regulacjami obowiązującymi w KSeF. Faktura w formie KSeF jest dokumentem o mocy prawnej równoważnej fakturze tradycyjnej i przeznaczona jest do celów podatkowych. W przypadku awarii lub problemów technicznych uniemożliwiających wystawienie faktury w systemie KSeF, Usługodawca dopełni obowiązku wystawienia faktury w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, a następnie prześle taką fakturę do systemu KSeF w możliwie najkrótszym terminie.

1.

Usługodawca ponosi względem Zamawiających nie będących Konsumentami oraz Konsumentami-Przedsiębiorcami odpowiedzialność za wady Produktu (elektronicznych treści cyfrowych) zgodnie z zasadami odpowiedzialności z tytułu rękojmi wskazanymi w przepisach Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556 oraz 556(1) – 576 Kodeksu cywilnego. Usługodawca niniejszym informuje, że jeżeli nabywcą Produktu nie jest Konsument lub Konsument-Przedsiębiorca, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na zasadzie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

2.

Usługodawca ponosi względem Konsumentów oraz Konsumentów-Przedsiębiorców odpowiedzialność za niezgodność Produktu z Umową na zasadach wskazanych w przepisach Ustawy konsumenckiej – Rozdział 5b, w szczególności art. 43h-43q Ustawy konsumenckiej. Organizator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową, która to niezgodność zaistniała w chwili jego dostarczenia i ujawniła się w ciągu dwóch lat od tej chwili.

3.

W przypadku składania reklamacji Konsument lub Konsument-Przedsiębiorca proszony jest przesłać ją drogą e-mailową na adres poczty elektronicznej: kontakt@coglisu.pl 

4.

Zamawiający, składając reklamację proszony jest w celu usprawnienia przebiegu rozpatrywania reklamacji, o podanie następujących danych: imię i nazwisko, nr Zamówienia, adres e-mail oraz o dokładnie opisanie niezgodności Produktu z Umową i żądania reklamacyjnego.

5.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od złożenia stosownej reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami. O sposobie jej rozpatrzenia Zamawiający zostanie poinformowany przez Usługodawcę drogą mailową na wskazany przez Zamawiającego adres email.

6.

Usługodawca informuje, że wyraża zgodę na rozstrzyganie sporów konsumenckich w trybie ustawy z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. 2016, poz. 1823). W razie nie uznania reklamacji przez Usługodawcę, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń i zwrócić się o interwencję do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Krakowie, ul. Ujastek 7, 31-725 Kraków email: sekretariat@krakow.wiih.gov.pl  https://krakow.wiih.gov.pl Szczegółowe procedury skorzystania z pomocy Inspekcji Handlowej dostępne oraz adresy instytucji są na stronie internetowej https://polubownie.uokik.gov.pl Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne. W celu uniknięcia wątpliwości Usługodawca wskazuje, że uprawnienia opisane w niniejszym ustępie 6. nie przysługują Zamawiającemu, który jest Konsumentem – Przedsiębiorcą.

1.

Użytkownik dokonując Zamówienia z wykorzystaniem Witryny internetowej, i/lub kontaktując się z Usługodawcą (mailowo, telefonicznie lub za pośrednictwem formularza kontaktowego), i/lub korzystając z innych usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną (newsletter) – przekazuje Usługodawcy swoje dane osobowe (imię i nazwisko, adres, adres email, nr telefonu, ewentualnie nazwa firmy, adres prowadzenia działalności, NIP, adres IP komputera, z którego korzysta Użytkownik podczas korzystania z Witryny internetowej np. w trakcie przeglądania Stron Produktów).

2.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest wykonanie umowy zawartej z Użytkownikiem w zakresie sprzedaży Produktów, wykonania pozostałych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę lub kontakt z Użytkownikiem na podstawie żądania Użytkownika, zgodnie z postanowieniami art. 6. ust. 1. lit. b) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (zwane dalej „Rozporządzeniem RODO”).W przypadku subskrypcji newslettera – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest zgoda Użytkownika, zgodnie z postanowieniami art. 6. ust. 1. lit. a) Rozporządzenia RODO.

3.

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Podanie danych osobowych w każdej z sytuacji wskazanych w pkt. 1. jest dobrowolne, lecz niezbędne dla potrzeb realizacji celu, dla którego dane zostały pozyskane. Dane Zamawiających mogą być udostępniane jedynie podmiotom wskazanym w niniejszym Regulaminie w celu wykonania Umowy, a także innym uprawnionym do tego podmiotom, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, np. Państwowej Inspekcji Handlowej, sądom, organom ścigania, na ich żądanie. Dane Użytkownika nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, ani nie podlegają profilowaniu. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

4.

Więcej informacji dot. przetwarzania danych osobowych, w tym praw Użytkownika znajduje się w Polityce prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu.

1.

Zgodnie z art. 38. pkt. 1) Ustawy konsumenckiej Usługodawca informuje, że dokonując zakupu Produktu w formie on-line Zamawiający będący Konsumentem lub Konsumentem-Przedsiębiorcą potwierdza, iż został poinformowany przez Usługodawcę przed rozpoczęciem konsultacji/webinaru, szkolenia on-line, że po rozpoczęciu realizacji usługi będącej takim Produktem utraci on prawo do odstąpienia od Umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Odstąpienie od Umowy, której przedmiotem jest konsultacja/szkolenie/webinar on-line możliwe jest jedynie wówczas, gdy Umowa została zawarta na co najmniej 14 dni przed rozpoczęciem realizacji takiej usługi.

2.

Zgodnie z art. 38. pkt. 13) Ustawy konsumenckiej, Usługodawca informuje, że Zamawiającemu będącemu Konsumentem lub Konsumentem-Przedsiębiorcą, nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy, której przedmiotem jest zakup dostępu do nagrania Produktu tj. w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy, co niniejszym Zamawiający przyjmuje do wiadomości.

3.

Usługodawca umożliwia odwołanie lub przełożenie konsultacji on-line na inną datę przed upływem 24 godzin przed terminem wykonania usługi. Jeśli Zamawiający odwoła spotkanie on-line z Usługodawcą z wyprzedzeniem mniejszym niż 24 godziny, Cena za Produkt nie zostanie zwrócona, ani realizacja usługi nie zostanie przeniesiona na inny termin.

1.

W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Rozporządzenia RODO, a w odniesieniu do Konsumentów oraz Konsumentów-Przedsiębiorców również Ustawy konsumenckiej.

2.

W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza, ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa.

3.

Usługodawca informuje także, że wszelkie zdjęcia, teksty, rysunki, grafiki, znaki towarowe, czy logotypy zamieszone na Witrynie internetowej podlegają ochronie na podstawie przepisów ustawy z dnia 04.02.1994 r o prawie autorskich i prawach pokrewnych. Jakiekolwiek wykorzystanie, czy też udostępnienie treści pochodzących z Witryny internetowej, także we fragmentach, wymaga uzyskania uprzedniej zgody Usługodawcy.

4.

Usługodawca jest uprawniony do wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zasad funkcjonowania Witryny internetowej). W przypadku wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu, Użytkownik zostanie powiadomiony z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian (odpowiednia informacja o zmianach w Regulaminie zostanie umieszczona na Witrynie internetowej, a Użytkownik posiadający subskrybujący newsletter – otrzyma także informację drogą mailową.) W razie braku akceptacji zmienionego Regulaminu, Użytkownik ma prawo do rezygnacji z korzystania z Witryny internetowej i wypowiedzenia umowy o świadczenie usług. Nie wyłącza to ani nie ogranicza prawa Użytkownika do rezygnacji z korzystania z Witryny internetowej w każdym czasie.

5.

Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili z Witryny internetowej.

6.

Postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.